نسعى في مجوهرات البشرى إلى تجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن. يتم توصيل الطلبات إلى مختلف مناطق سلطنة عُمان، وتختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وتوفر المنتج.
عادةً يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل، ثم تسليمه لشركة التوصيل. قد تختلف المدة في المواسم والعروض أو عند وجود ضغط على الطلبات.
سيتم التواصل مع العميل عبر رقم الهاتف المسجل في الطلب عند الحاجة لتأكيد بيانات التوصيل.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج:
* بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
* داخل التغليف الأصلي.
* مرفقًا بالفاتورة أو إثبات الشراء.
* خاليًا من أي تلف أو خدوش ناتجة عن الاستخدام.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها بناءً على طلب العميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا وسنتولى مراجعة الطلب وتقديم الحل المناسب.
ملاحظة: تكاليف إعادة الشحن قد يتحملها العميل في حالات الاستبدال أو الاسترجاع غير الناتجة عن خطأ من المتجر
